Preguntas frecuentes

¿Si tengo preguntas que no están cubiertas aquí, qué hago?
¡Llámanos! Tu llamada es gratis. Nuestro número es 1.877.426.2627. El horario de atención al cliente es de Lunes a Jueves de 9:00 am a 10:00 pm EST y Viernes de 9:00 am a 7:00 pm EST. ¡Siempre estamos listos para atenderte!

¿Cómo recibo el catálogo y los productos?
Tu recibes el catálogo por correo. Lo debes recibir en menos de 3 semanas. Si no lo recibes en 4 semanas por favor llámanos devuelta. Los productos también los recibes por correo, directamente en la puerta de tu casa. Una ventaja con nosotros es que tu no tienes que recoger el producto en ninguna parte. Todo te llega directamente a tu casa.

¿Cuánto se demora para que me llegue un pedido?
Depende de dónde vives. El pedido te llegará aproximadamente en 1 semana desde el momento en que lo ordenas.

¿El producto es de calidad?
Sí. El producto es de calidad garantizada. Si no estás contenta con el producto nos lo puedes devolver (siempre y cuando no haya sido usado) y nosotros te acreditamos tu cuenta. Con Intima, siempre estás respaldada.

¿Cómo devuelvo el producto si está defectuoso? ¿Quién paga el transporte?
Nosotros pagamos por el transporte de vuelta si el producto esta defectuoso por problemas de fábrica. Una vez lo recibimos, el departamento de control de calidad ve el producto y deciden si en realidad el problema con la mercancía fue por problema de fabricación o si fue por otro problema. Si el producto es aceptado por el departamento de calidad, nosotros te acreditamos el valor del producto para tu próxima compra. No devolvemos dinero.

¿Qué pasa si pido un producto y después el cliente no lo quiere? ¿Qué hago?
Tu tienes la garantía que nosotros te respondemos por el producto. Sin embargo, vale la pena tratar de vender todo lo que pidas porque si no, el transporte sale costoso.

¿Yo tengo que estar presente cuando llegue el producto?
No. Lo importante es que tengas los money order listos. Pero cualquier persona puede recibir el pedido.

¿Qué tan grandes son las cortinas?
Todas las cortinas son del mismo tamaño. Las cortinas traen dos paneles, los cuales cubren una ventana. El tamaño de cada panel es de 54" de ancho por 84" de largo. Recuerda, son 2 paneles por cada set de cortinas.